ทีวีได้มรณะไปเมื่อเย็นวันเสาร์ 21 ก.ค. 55 นี่เอง เพิ่งมีอายุแค่ 11เดือนเอง อาการคือเปิดเครื่องแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย นอกจากไฟแดงๆกระพริบช้าที่มุมจอ
พอเช้าวันจันทร์เลยรีบโทรไปติดต่อศูนย์บริการทันที ก็ได้รับคำตอบว่าจะให้ช่างมาดูให้ แต่ได้ขอกับศูนย์บริการว่าอย่าส่งช่าง จ.นครสวรรค์ มานะ (เดี๋ยวจะเล่าให้ฟังว่าทำไมไม่อยากใช้บริการช่างที่นี่)
พอวันพุธที่ 25 ช่างจากศูนย์บริการพิษณุโลก ก็ติดต่อมา เราก็เล่าอาการของเครื่องให้ฟัง ช่างเลยให้เราเลือกว่าจะให้เข้าไปยกเครื่องมาซ่อมเลยไหม
รึว่าจะให้สั่งอะไหล่ไว้ แล้วจะมาซ่อมที่บ้านลูกค้า ซึ่งเราก็ได้เลือกแบบที่สอง เพราะเข็ดกับแบบแรกกับช่างนครสวรรค์นั่นเอง
จนวันจันทร์ที่ 30 เราก็เลยลองไปสอบถามว่าอะไหล่มารึยัง ซึ่งคำตอบคืออะไหล่มาถึงแล้ว แต่ต้องรอคิวซ่อมประมาณวันที่ 14-16 ส.ค. โน่นแน่ะ
เราก็ถามว่าทำไมนานจัง ก็ได้คำตอบว่าต้องตามคิว เพราะช่างมีคนเดียว (พูดไปได้ช่างซ่อมมีคนเดียว ) ตกลงก็ต้องรอคิวกันไป...เฮ้ออออ
จะขอกล่าวเรื่องว่าทำไมไม่อยากได้ช่างนครสวรรค์ เครื่องนี้ถือว่าเจอแจ๊คพอตจริงๆ เพราะเมื่อปลายกุมภาก็งอแงไปรอบนึงแล้ว อาการคือ รีโมทเมจิกโมชั่นไม่สามารถจับคู่กับทีวีได้
ซึ่งตอนนั้นทางศูนย์บริการก็ได้ส่งช่างจาก จ.นครสวรรค์ มาดู ช่างก็มาลองจับคู่ดู ทำยังไงก็ไม่สำเร็จ จนจะขอยกเครื่องไปเช็คที่ร้าน ซึ่งเราก็ไม่อยากให้ยกไป เลยขอให้ช่างลองเอารีโมทไปเช็คดูก่อน
ซึ่งช่างก็ยอมเอาแค่รีโมทไปเช็คแล้วก็กลับไป พอวันรุ่งขึ้นก็โทรมาบอกว่ารีโมทใช้งานได้ ต้องยกเครื่องมาเช็คแล้วล่ะ ทีนี้เราก็ต้องยอมให้ยกเครื่องไปในวันรุ่งขึ้น
จนเวลาผ่านไปอาทิตย์กว่าๆช่างก็เงียบไปเลย ก็เลยลองโทรไปหาช่างที่ร้าน จ.นครสวรรค์ ก็ได้คำตอบว่าลองเปลี่ยนบอร์ดใหม่แล้ว แต่รีโมทก็ยังจับคู่ไม่ได้ ตอนนี้กำลังขอคำปรึกษาจากศูนย์ใหญ่อยู่
ซึ่งก็ รอ ร้อ รอ จนผ่านไปครึ่งเดือนเราก็โทรไปสอบถามอีกก็ยังไม่ได้เรื่องอะไรและยังหาสาเหตุไม่ได้ จนต้องโทรไปติดต่อกับทางศูนย์ใหญ่เองว่าเป็นเพราะอะไรแน่
จนได้พูดคุยกับ คุณเทียนชัย (ซึ่งต้องขอบคุณ คุณเทียนชัย จริงๆที่ประสานงานและให้การช่วยเหลือดีมากๆครับ ซึ่งถ้าไม่ได้คุณเทียนชัยตามเรื่อง คงอีกยาวแน่เคสนี้)
สรุปที่เราได้พูดคุยและเล่าอาการให้คุณเทียนชัยฟัง คุณเทียนชัยก็เลยแนะนำว่าจะลองส่งรีโมทจากศูนย์ใหญ่ไปให้ช่างที่ร้าน จ.นครสวรรค์ ได้ลองเทสดู ผลก็คือ รีโมทใหม่จับคู่ได้ ทั้งๆที่ก็ใช้บอร์ดเก่าของเดิมนั่นแระ
กลายเป็นว่าแค่รีโมทเมจิกโมชั่นเสีย แต่ช่างหาสาเหตุไม่ได้ เอะอะก็รื้อเครื่องเปลี่ยนบอร์ดก่อนเลย ผมก็เลยโมโหไม่ยอมจะรับเครื่องคืน ขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ ซึ่งอยู่ดีๆเครื่องเราไม่เป็นไรแต่มารื้อเครื่องเปลี่ยนบอร์ดซะงั้น
ซื้อเครื่องมาก็ไม่ใช่ถูกๆกลายเป็นเพราะช่างมีความรู้ไม่พอในการซ่อมเลยทำให้เครื่องมีตำหนิเลย (ทั้งๆที่ตอนแรกเราก็ไม่ยอมให้ยกเครื่องไปแล้วนะ ให้เอาแต่รีโมทไปเช็คก่อนแล้ว ที่โมโหก็ตรงนี้แระ)
แล้วมาอ้างตอนหลังว่ารีโมทของเราที่เค้าเอาไปลองจับคู่กับเครื่องอื่นได้บ้าง ไม่ได้บ้าง (ทั้งๆที่ตอนแรกบอกมาว่าลองกับเครื่องอื่นแล้วจับคู่ได้ รีโมทไม่เสีย) กว่าจะได้เครื่องคืนก็เกือบๆเดือนเลย
ตอนเอาเครื่องมาส่งคืนเราก็ลองขอรีโมทตัวเก่ามาจับคู่ดูอีกครั้ง ยังไงก็จับคู่ไม่ได้ แต่พอเปลี่ยนตัวใหม่ใช้งานได้ทันที (ช่างเค้าแถไปเรื่อยนะว่าจับคู่กับเครื่องอื่นได้บ้าง ไม่ได้บ้าง )
สรุปก็คือเราก็ต้องยอมรับเครื่องเก่ากลับมา เพราะทางศูนย์ไม่ยอมให้เปลี่ยนเครื่องใหม่ เพราะบอกว่าไหนๆก็ใช้งานได้แล้ว เราก็เลยต้องยอมรับ แต่ได้ขอประกันเพิ่มจากเดิมอีก
ซึ่งทางคุณเทียนชัยก็ประสานงานและติดต่อจนขอประกันเพิ่มให้เราอีก 6 เดือน และจะทำบัตร LG Privilege Card ให้ (จนบัดนี้ผ่านมา 3 เดือนยังไม่ได้บัตรเลย )
นี่ก็ยังไม่ถึงเวลาที่แถมประกันให้เลย ทีวีก็ดันเสียชีวิตไปซะก่อนแล้ว ทำไมพังง่ายจังหว่า
ที่ซื้อ TV LG เพราะเห็นว่าการบริการดี เลยตัดสินใจซื้อรุ่นนี้ การบริการจากศูนย์ใหญ่ดีจริงครับ แต่ช่างที่ซ่อมนี่สิดูเหมือนจะไม่ค่อยมีความรู้เลย เหอๆ (อาจจะเป็นเฉพาะบางร้านนะครับ ไม่ได้เหมารวมหมด)
ทีแรกก็ว่าจะไม่มาเล่าให้ฟังอยู่แล้ว เพราะเห็นว่าจบกันด้วยดี แถมประกันให้ แต่นี่ดันเสียรอบสองไวจัง เลยขอมาเล่าสู่กันฟังบ้างดีกว่า เผื่อจะมาขอคำแนะนำจากเพื่อนๆคนอื่นๆที่ใช้ LG อยู่บ้าง
และเพื่อเป็นตัวอย่างให้คนที่อาจจะเจอกรณีแบบนี้ เผื่อจะได้รู้ว่าควรติดต่อใครยังไงบ้าง ถ้ามีปัญหาก็ลองติดต่อกับคุณเทียนชัยโดยตรงก็ได้ครับ เค้าช่วยเหลือดีมากเลยครับ เบอร์โทร 081-9สาม8สาม5เจ็ด6
แล้วไว้ช่างมาซ่อมเสร็จแล้วจะมาบอกว่าครั้งนี้ทีวีเสียเพราะอะไร
และต้องขออภัยที่เรียบเรียงคำไม่เก่ง ถ้าอ่านแล้วงงก็อย่าว่ากันนะครับ ^^